生鲜电商平台:先款后货还是先货后款?


点击次数: 次 发布时间:2019-12-26

  没有做过生鲜电商的人,对这个问题的提出会很不理解:现在在电商平台购物,如在淘宝、京东、拼多多等购物,都走的是先付款,后发货的路数;货到付款的模式,几乎很少人用了,甚至很多人不知道还有“货到付款”的模式。

但是,做生鲜电商,一开始,的确会面临这个问题。不解决这个问题,会延伸出很多问题:

配送人员是否能收货款,是否要当天结回账款,若携款潜逃怎么办?
蔬果按实际称重发货,还是平台上线的规格发货?
客户是否能够接受微信支付或支付宝支付?
客户结款就是有账期,这类客户还要不要?
若先货后款,收到的现金的流转流程,能否在各个部门之间快速打通?
……这些问题,在B2B生鲜电商平台运营时,尤其突出。
先款后货,可以把这些问题统统消除,前期运营时,可以不用在这些问题上花费太多时间。

  若走先款后货,需要解决的最棘手的问题是,平台上的蔬菜、水果规格与实际分拣差异过大问题,即分拣损耗过大问题。另外,需要精简客户,做好目标客户的分类,摒弃掉一部分无法使用先款后货的客户。

这更有利于客户服务的聚焦和供应链过程的控制。

  主要适用于中小型餐饮客户、中小型生鲜便利店客户。当天晚上,客户在生鲜电商平台下单,第二天早上,物流人员将客户所需的产品送达至店面,客户进行结款。

结款方式有两种:一种是在客户验收完下单的产品后,在平台上直接付款;

  另一种是客户将现金交给司机,或者通过微信或支付宝转账给司机,司机回公司将现金交给出纳或者将钱转至特定账户。这种客户一般是老板兼采购,有动用店里现金的权力,能够进行现金交易(含微信或支付宝转账)。这种客户,基本不会赊欠账款。

  主要适用于大型连锁餐饮店、机关及事业单位食堂、银行保险等金融机构食堂等。

  这些客户的采购与财务分离,且采购不是一个人或一个部门说了算。这就需要跟这种客户签订供应合同,明确结账周期,一般是按月结,且在月初结款完毕。

  服务这种客户时,一定把客户要货的存根保存好,作为结款的唯一依据——存根需要客户那边收货人的签字,不签字单据无效。与这种客户合作,一般不用太担心回款,但不排除个别单位有拖欠欠款的现象。

  在生鲜电商平台运营前期,为了拓展客户,地推团队往往会许诺客户,别管结款情况,先用下平台,下一单试试。这种试一试的行为,虽然这会迅速得开拓客户,但收款会成为大问题,尤其是没有对可“货到付款”得客户进行结款周期的限制时。

  除“货到付款”,但凡涉及账期结款,一定要在运营平台前,衡量好需要垫付多少资金,至少要把3个月的需要垫付的周转资金备好,若只准备1个月,到了第2个月,若有赊账拖延回款,就会直接面临资金链断裂。


作者天宇科技 - 生鲜电商平台:先款后货还是先货后款?

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